09.00 - 10.30 «Способы повышения приверженности лечению и соблюдению рекомендаций у пациентов»
1. Понятие приверженности лечению (комплаентности). 5 вопросов к пациенту для прогнозирования его комплаентности
2. Причины низкой приверженности лечению и соблюдению рекомендаций среди пациентов
3. Способы повышения комплаентности
10.30 -10.40 – кофе-брейк
10.40 - 12.00 «Основы эффективной коммуникации»
1. Калгари-Кембриджская модель медицинской консультации
2. Навыки врача, необходимые для проведения консультации
12.00 - 12.30 – обед
12.30 - 13.50 «Психология общения с пациентом»
1. Этапы общения с пациентом.
2. Особенности вербальной и невербальной коммуникации
3. Техники создания «доверительной» атмосферы на консультации
4. Барьеры коммуникации
13.50 - 14.00 – кофе-брейк
14.00 -15.00 «Работа с эмоциями пациента на стоматологическом приеме»
1. Влияние стресса и тревоги на пациента, методы их коррекции
2. Стоматологический страх и тревога (DFA). Дентофобия
3. Способы борьбы с DFA